映象財經(jīng)

　　映象網(wǎng)訊（記者 王麗萍 通訊員 孫紅巖 袁毅）1月11日，滎陽公司公告欄發(fā)布了一則處罰通告，對“未履行‘一次性告知’義務(wù)，導(dǎo)致客戶無謂往返”的一條投訴所涉及的幾名人員，按照獎懲考核辦法予以處罰，當(dāng)事責(zé)任人最高處罰3千元。這是該公司加大行風(fēng)建設(shè)，對供電服務(wù)“零容忍”的具體體現(xiàn)。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力企業(yè)發(fā)展的生命線。近年來，滎陽公司把行風(fēng)建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)與安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理放在同等位置，完善各種服務(wù)舉措，為客戶辦實事、辦好事。

　　該公司全面落實行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制，實行嚴格的目標責(zé)任制和責(zé)任追究制，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作深入開展；大力加強供電服務(wù)環(huán)境建設(shè)，統(tǒng)一懸掛公示服務(wù)監(jiān)督欄、報裝業(yè)務(wù)流程、電價及其他收費標準、國家電網(wǎng)公司“三個十條”等展示牌，達到服務(wù)設(shè)施齊全、服務(wù)功能完善的目標；采取召開客戶座談會、各營業(yè)窗口單位聘請行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員等辦法，了解客戶真實的意見和建議；以“解民憂、順民心、為民生”作為出發(fā)點，開展“換位思考”活動，不定期組織青年志愿者開展進企業(yè)、進社區(qū)、進鄉(xiāng)村的為民服務(wù)活動，拉近與客戶之間的距離；加大明察暗訪和監(jiān)督考核力度，及時發(fā)現(xiàn)和糾正營業(yè)窗口服務(wù)行為不端等問題，嚴肅查處違反“三個十條”的行為，確保各項承諾和服務(wù)標準100%落實，全面促進行風(fēng)建設(shè)和供電服務(wù)水平不斷提高，為樹立電力企業(yè)良好的社會形象打下堅實的基礎(chǔ)。