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        2. 交行ATM機(jī)取出百元假鈔 客服稱不保證機(jī)器安全

          2013-03-22 09:02    來(lái)源:中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)

            交行ATM機(jī)取出百元假鈔

            中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京3月22日訊 近日,北京的唐女士非常氣憤,她在交通銀行甜水園支行取錢竟然收到一張假幣,而最另她不解的是,在打電話投訴過(guò)程中,客服竟然告訴她,取假錢或許是ATM機(jī)出了問(wèn)題,在柜臺(tái)取錢才不會(huì)出問(wèn)題。“銀行這么做,我們普通人只能自認(rèn)倒霉”,唐女士無(wú)奈的表示。

            中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者試圖聯(lián)系交行公關(guān)部負(fù)責(zé)人,截至發(fā)稿時(shí)未有回復(fù)。

            唐女士告訴記者,3月16日,她在交通銀行甜水園支行取出了1000塊錢放入錢包,之后也沒(méi)有動(dòng)過(guò)這筆錢。出于對(duì)銀行的信任,唐女士在取錢之后也沒(méi)有進(jìn)行核對(duì)。

            21日,唐女士打車時(shí)付了100元給出租車司機(jī),然而出租車司機(jī)一眼就發(fā)現(xiàn)錢有問(wèn)題,這時(shí)唐女士才仔細(xì)看了下手中的錢,十分新且確實(shí)是一張假幣。

            隨后,唐女士第一時(shí)間聯(lián)系交通銀行客服進(jìn)行投訴。客服稱銀行的錢在放入ATM時(shí)都經(jīng)過(guò)了兩次驗(yàn)鈔,絕不會(huì)有問(wèn)題,并且因唐女士取款后已離開(kāi),所以銀行無(wú)法判斷錢是否是從銀行取出。

            “不僅我在交行取過(guò)假錢,我的朋友也都取到過(guò),而打電話投訴,客服竟然說(shuō),取錢在柜臺(tái)就能保證安全,在取款機(jī)取款,取款機(jī)有問(wèn)題銀行也不能保證安全,這不是流氓條款嗎?”唐女士說(shuō)。

            據(jù)中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者了解,目前已有部分銀行推出自助設(shè)備鈔票冠字號(hào)識(shí)別與管理功能,每一張經(jīng)過(guò)ATM機(jī)流入市場(chǎng)的錢都得以記錄,這一功能可追溯鈔票來(lái)源,有效減少自助存取款設(shè)備使用中可能出現(xiàn)的假幣隱患,更好地維護(hù)儲(chǔ)戶權(quán)益,也有利于相關(guān)投訴糾紛的解決。(“民生說(shuō)道”記者毛宇舟)

          責(zé)編:趙惠
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