上海銀行客戶(hù)存款500元變400元 柜面與客服扯皮
何先生提供的上海銀行存折
上海何先生(化名)日前打算對(duì)其在上海銀行的存折進(jìn)行銷(xiāo)戶(hù)時(shí)發(fā)現(xiàn),四年前500元的存款竟然被扣款100元,存折上寫(xiě)出的扣款原因是“系統(tǒng)合并”。然而,上海銀行的柜面業(yè)務(wù)員解釋不清楚,電話(huà)客服人員也說(shuō)不清“系統(tǒng)合并”具體是什么費(fèi)用,建議詢(xún)問(wèn)開(kāi)戶(hù)行,去開(kāi)戶(hù)行拉清單。何先生認(rèn)為,開(kāi)戶(hù)以來(lái)沒(méi)有任何交易經(jīng)歷,根本就拉不出清單。
何先生告訴中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者,他是去陜西南路近南昌路的上海銀行柜面辦理的銷(xiāo)戶(hù)手續(xù),柜面業(yè)務(wù)員也不知道“系統(tǒng)合并”扣款100元的原因。何先生表示:“我對(duì)金錢(qián)不敏感,也管不好錢(qián),但是我想對(duì)銀行說(shuō),要扣也扣得有點(diǎn)水準(zhǔn)”。
記者致電上海銀行客服,客服表示,“系統(tǒng)合并”的扣款具體是什么費(fèi)用,客戶(hù)需要去詢(xún)問(wèn)開(kāi)戶(hù)行。不過(guò)如果能給存折號(hào),或許可以給查詢(xún)一下。由于何先生已經(jīng)銷(xiāo)戶(hù),存折的第一頁(yè)被銀行撕去收回,何先生也不知道存折號(hào)是多少了。
2009年7月23日,何先生在上海銀行存折中存款500元,四年后的今天準(zhǔn)備把錢(qián)取出來(lái)。到了柜面后被告知,全部取出應(yīng)是406.62元,其中6.62元是利息。存進(jìn)去的500元怎么少了100元呢?存折上面的打印說(shuō)明顯示,2012年6月23日因“系統(tǒng)合并”扣款100元。上海銀行也沒(méi)有給一個(gè)清楚的解釋,張先生說(shuō):“銀行除了吸儲(chǔ)、放款、拆借等以外,還可以明搶暗奪的坑儲(chǔ)戶(hù)的。”
期初何先生懷疑被扣的是個(gè)人小額活期賬戶(hù)管理費(fèi),但經(jīng)過(guò)查資料發(fā)現(xiàn),日均存款余額小于300元(不含)的人民幣個(gè)人活期存款賬戶(hù)為小額賬戶(hù),何先生存折里有500元,可見(jiàn)并不是小額賬戶(hù)。
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