京東商城被指售假 投訴攪局10周年店慶
誰也不曾想到，10周年店慶會將京東商城拉入售假的泥潭。
在剛剛結束的6月店慶促銷中，京東商城所售4款科顏氏產品被眾多消費者質疑為假貨，6月18日店慶日當天開展的促銷活動更是被質疑為虛假促銷，擅自取消用戶已下訂單，京東商城的慶祝活動蒙上陰影。
事實上，這并不是京東商城第一次陷入假貨指責。早在2011年，京東商城就因所售貝佳斯化妝品真假遭質疑被起訴。屢次售假之下，京東信譽大幅受損，劉強東那句京東100%正品保證的承諾恐怕早已沒有當年的分量。
店慶促銷售假
“收到貨很多經常用的老手一看就知道是假的。”浙江的李女士告訴記者。據其透露，她參加了京東商城6月5日開展的促銷活動，購買了一瓶科顏氏牛油果眼霜。“當時是滿200減100、滿600減300，最高達到滿1600減800，相當于打五折。”促銷活動持續一天，在京東商城支持貨到付款的區域，第二天也就是6月6日就能收到貨。“也就是在第二天大家收到貨，就基本開始爆出假貨的傳聞。”
傳聞首先發布在京東商城科顏氏產品的買家評論區。“很多買家都會習慣性地去瀏覽自己所買商品的評論。然后就看到很多不正常的差評出現。”
隨著時間的推移，事件迅速發酵。
6月6日開始，評論區內大量差評罵人情況出現。6月7日晚，購買京東所售科顏氏產品的各地消費者自發建立了名為“京東科顏氏假貨維權”的QQ群，人數巔峰時候達到300多人。
據了解，涉入此次假貨傳聞的有4款產品，分別是科顏氏牛油果眼霜、小黃瓜水、金盞花水和高效保濕霜。上述李女士向記者透露，剛拿到貨時就發現瓶蓋和瓶身的外觀和自己之前在專柜購買的產品不一樣。在科顏氏專柜驗貨時，工作人員告訴其一看就是假貨。
面對眾多消費者的投訴，京東商城的處理態度顯得消極而惡劣。京東客服堅持所售科顏氏產品均為正品，消費者要求退換貨必須出具相關檢測證明。而對于貨品來源卻一直語焉不詳。
科顏氏官方訂購熱線工作人員向記者證實，京東商城并沒有獲得科顏氏的授權，只有專柜產品才能保證為正品。對于網購科顏氏產品的真假問題，其表示不了解京東商城的貨品來源，無法判斷。
據了解，這并不是京東商城第一次傳出銷售假化妝品的消息。
早在2011年，京東商城就因所售貝佳斯化妝品真假遭質疑被消費者一紙訴狀告上法庭。在之前的媒體報道中，北京貝佳斯同樣發布公告稱公司在中國大陸地區從未自行或授權其他單位或個人在京東商城銷售貝佳斯旗下5款產品。
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