映象財經(jīng)

　　銀行回復(fù)：未開通不會收取任何費用

　　“信用卡寄過來之后都還沒開通，短信隔幾天發(fā)一條，通知我可以預(yù)借現(xiàn)金。”近日，市民阿峰(化名)向記者報料稱，3月份他在清遠一家銀行辦了一張信用卡，由于工作太忙沒有打電話開通信用卡，可是時不時收到短信稱可以“首筆取現(xiàn)免手續(xù)費”。對此，記者進行了調(diào)查采訪。

　　質(zhì)疑： 

　　信用卡未激活為何收到取現(xiàn)免費短信 

　　今年3月，阿峰在朋友的介紹下辦了一張銀行信用卡，“原本并打算不辦信用卡，但是顧及面子就開通了。”一銀行工作人員在推廣信用卡時介紹，辦理信用卡可以在商場享受折扣，在一些旅游景點也可以享受優(yōu)惠。

　　幾天后，阿峰接到一陌生電話核實身份情況，對方自稱是該銀行信用卡辦理中心。“對方又問詳細個人信息，還問了婚姻狀況，甚至對工作地點和手機號碼都一一咨詢。”阿峰稱，當時他就懷疑對方可能涉嫌詐騙，然后找了個理由掛了電話。第二天，同事告訴他對方極可能是詐騙信息，故意在套取個人信息。

　　“我同事跟我一起辦的信用卡，他就沒接到這樣近乎‘拷問’般的核實電話。”阿峰認為，他在辦理信用卡時，個人信息可能遭遇泄露，第二天再把電話回撥過去，提示音顯示對方“一直都在通話中”。

　　“專享優(yōu)惠，邀您體驗信用卡預(yù)借現(xiàn)金，即日起至本月底首筆取現(xiàn)免手續(xù)費。”隨后，阿峰先后接到該銀行發(fā)送的幾條短信，信息還稱下載APP開卡，還可領(lǐng)取積分。

　　“我都還沒開卡，怎么就提醒可以取現(xiàn)免手續(xù)費？”阿峰一頭霧水。

　　回應(yīng)： 

　　一般情況下不開卡不會收年費 

　　19日中午，記者前后撥打信用卡上的24小時服務(wù)熱線3次，其中兩次顯示“正在通話中”，一次“沒有人接聽”。

　　隨后，記者又撥通了該銀行清遠分行聯(lián)系電話。工作人員稱，阿峰的信用卡并沒有開通，也不會收取費用，“信用卡是以掛號信的方式寄出，并不會收取郵寄費，只要阿峰根據(jù)信用卡上的開通方式進行激活，一年內(nèi)刷卡六次同樣不收取年費。”

　　“一般情況下，不開卡的信用卡不收取年費，但是有一些信用卡的年費不參與優(yōu)惠活動，比如mini卡、無限卡等高端卡或特種卡，即便不開卡也要收費。”工作人員稱，如果收費，一般情況下，也會事先通知客戶。

　　(報料人：王女士 報料費：50元)

　　律師觀點 

　　未經(jīng)持卡人激活 

　　不得扣收任何費用 

　　清遠市一家律師事務(wù)所律師表示，《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》第四十九條規(guī)定：發(fā)卡銀行應(yīng)當建立信用卡激活操作規(guī)程，激活前應(yīng)當對信用卡持卡人身份信息進行核對。不得激活領(lǐng)用合同(協(xié)議)未經(jīng)申請人簽名確認、未經(jīng)激活程序確認持卡人身份的信用卡。信用卡未經(jīng)持卡人激活，不得扣收任何費用。在特殊情況下，持卡人以書面、客戶服務(wù)電話錄音、電子簽名、持卡人和發(fā)卡銀行雙方均認可的方式單獨授權(quán)扣收的費用，以及換卡時已形成的債權(quán)債務(wù)關(guān)系除外。

　　“辦法明確規(guī)定持卡人激活信用卡前，銀行業(yè)金融機構(gòu)不得扣收任何費用，除持卡人以書面、客戶服務(wù)中心電話錄音或電子簽名方式授權(quán)銀行業(yè)金融機構(gòu)扣收費用的。”該律師還表示，如果銀行稱業(yè)務(wù)員辦卡時已告知持卡人，這張信用卡屬于特殊卡片，未激活也要繳費，那么銀行必須提供持卡人通過書面或電子簽名方式授權(quán)銀行扣費的證明，或者提供相關(guān)的客戶服務(wù)中心的電話錄音，“對于不再使用的閑置卡、睡眠卡，最好對其進行注銷。”南方日報記者 劉秋宜