映象財經(jīng)

　　映象網(wǎng)訊 “這是我們的服務聯(lián)系卡，春節(jié)期間您有任何用電問題，都可以直接和負責人聯(lián)系。”2月9日，在周口市沙穎河畔的錦繡北城，周口供電公司“三走進”服務小分隊向居民發(fā)放聯(lián)系卡。

　　春節(jié)臨近，為保證用戶在合家團圓的日子里能舒心用電，該公司組織“三走進”服務小分隊進行節(jié)前客戶走訪，聽取客戶節(jié)日用電需求，解決客戶用電問題，送去新春祝福，提升優(yōu)質(zhì)服務水平。“三走進”活動中，服務小分隊分別“進社區(qū)”、“進家庭”、“進商戶”。安全知識進社區(qū)，針對春節(jié)期間家庭用電量驟增，容易引發(fā)線路過負荷、電器燒毀等問題，小分隊在社區(qū)設立咨詢臺，向居民講解用電高峰期的安全常識，解答用電疑問，并在社區(qū)公告欄張貼安全用電宣傳單和管理人員聯(lián)系方式，方便出現(xiàn)用電問題時用戶能第一時間聯(lián)系到供電責任人。暖心服務進家庭，小分隊根據(jù)用電信息，排查出用戶中的五保戶、留守老人、鰥寡孤獨家庭等特殊群體，逐一上門對他們家中的線路及用電設施進行安全隱患檢查，及時整改發(fā)現(xiàn)的用電隱患和問題，保證他們的用電安全。可靠用電進商戶，考慮到節(jié)日期間各商戶的用電量起伏較大，小分隊向商戶發(fā)放安全用電知識手冊，根據(jù)商戶用電特點詳細講解需注意的安全知識，叮囑他們歇業(yè)期間注意關(guān)閉電源，并對商戶的線路及用電設備進行檢查，存在隱患的要求限期整改，確保春節(jié)期間安全可靠用電。（張巖）