映象網(wǎng)訊 “謝經(jīng)理，您好。我今天過來主要是想征求一下貴公司對供電部門優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的意見及建議，了解你們今年生產(chǎn)用電情況。”2月17日，鞏義市電業(yè)局負責人帶領(lǐng)相關(guān)部門人員冒雨深入大客戶開展客戶滿意度調(diào)查和溝通交流，檢查用電設(shè)備運行狀況，為企業(yè)在節(jié)后安全生產(chǎn)提供可靠保障。

　　為做好開年各項工作，作為節(jié)后服務(wù)用電客戶的一個縮影，新春伊始，鞏義市電業(yè)局開展了客戶滿意度調(diào)查活動，通過問卷調(diào)查的形式，圍繞95598業(yè)務(wù)受理、檢修停電公告發(fā)布、用電疑難解答、突發(fā)事故搶修等方面征詢客戶對供電服務(wù)的意見和建議，了解客戶的用電需求。走訪期間，根據(jù)客戶不同的用電特點，還為客戶量身定制用電方案，指導(dǎo)客戶增減變電容量、合理安排生產(chǎn)班次，避開用電高峰、深挖節(jié)能降耗潛力，用實際行動踐行“你用電、我用心”的國網(wǎng)服務(wù)宗旨，深受客戶好評。

　　截至目前，該局已走訪178家大客戶，發(fā)放調(diào)查表256份，排除安全隱患15處，幫助客戶制訂節(jié)能降耗建議29條。據(jù)了解，該局將對客戶提出的意見和建議進行整理歸類，進行落實整改，進一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。（柴進峰）