[摘要] 映象網訊 1月22日，從河南省商丘供電公司獲悉，2013年，該公司95598客服中心共接聽電話165141個，按時接聽率實現(xiàn)100%。
映象網訊 1月22日，從河南省商丘供電公司獲悉，2013年，該公司95598客服中心共接聽電話165141個，按時接聽率實現(xiàn)100%。
2013年，商丘公司積極開展“為民服務、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，貫徹執(zhí)行國網公司新“三個十條”，強化“你用電、我用心”服務理念，著力打造95598光明服務工程。該公司先后推出了“直通服務”、“會展服務”等城鄉(xiāng)特色服務舉措，建立市、縣兩級“直通服務”體系，形成聯(lián)絡、走訪、調研的常態(tài)工作機制。2013年，該公司95598客戶中心共接聽電話165141個，其中信息查詢125123個，業(yè)務咨詢39379個，按時接聽率100%，比去年同期的99.84%上升了0.16個百分點。（王輝 周文）