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          孟州市電力公司:傾聽客戶心聲 促進服務提升

          2014年12月05日16:18  來源:映象網(wǎng)財經(jīng)頻道

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            映象網(wǎng)訊 12月4日,孟州市電力公司工作人員來到該市在建項目錦勝包裝有限公司走訪,了解客戶工程建設進度,傾聽客戶對電力建設和服務的意見和建議,為客戶定制用電方案。

            進入冬季用電高峰,為了全面掌握客戶用電需求,孟州市公司開展“五走進 十提升”供電服務走訪活動。制定了詳細的活動方案,將客戶細分到組,領導帶隊,全員參與,進社區(qū)、進機關、進企業(yè)、進鄉(xiāng)村、進學校,對所有用戶進行走訪。通過走訪,及時了解廣大客戶的用電情況、摸清重點項目信息,掌握企業(yè)在發(fā)展過程中的用電需求,為客戶提供增值服務,傾聽客戶對電力供應、供電服務工作的意見和建議。

            截至目前,已走訪客戶340戶,征集到《客戶意見征求表》340份,整理出42條意見和建議。該公司將根據(jù)走訪情況形成專題調(diào)研報告,逐條解決征集到的問題,改進服務方式,創(chuàng)新服務舉措,建立健全優(yōu)質(zhì)服務長效機制,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)便利的供電服務。(黨娜)

          文章關鍵詞:孟州市電力公司;用電方案;傾聽客戶 責編:趙心瑗
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