映象財(cái)經(jīng)

　　映象網(wǎng)訊 2月4日，隨著春節(jié)臨近，魯山縣電業(yè)局組織優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查組對(duì)轄區(qū)17個(gè)供電所窗口單位的行風(fēng)建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行明察暗訪，利用節(jié)前有限時(shí)間對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作進(jìn)行整改落實(shí)，確保客戶節(jié)日享受優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)。

　　在開(kāi)展明察暗訪活動(dòng)中，該局對(duì)營(yíng)業(yè)窗口采取不打招呼、現(xiàn)場(chǎng)錄像、照相等方式進(jìn)行暗訪，對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，營(yíng)銷服務(wù)部門認(rèn)真進(jìn)行梳理、分析，制作成警示錄像片，在周例會(huì)上進(jìn)行播放，并發(fā)放到各窗口單位、供電所、班組，督促各單位認(rèn)真整改落實(shí)。通過(guò)開(kāi)展明察暗訪，督促各窗口單位改進(jìn)服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)，查找服務(wù)短板，制定整改措施，真正使供電企業(yè)服務(wù)水平進(jìn)一步提升，員工的服務(wù)行為進(jìn)一步規(guī)范，客戶滿意度不斷提高，為春節(jié)期間群眾享受優(yōu)質(zhì)高效的供電服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。（范本虎）