映象網(wǎng)訊 2月4日，隨著春節(jié)臨近，魯山縣電業(yè)局組織優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查組對轄區(qū)17個供電所窗口單位的行風(fēng)建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進行明察暗訪，利用節(jié)前有限時間對優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作進行整改落實，確保客戶節(jié)日享受優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)。
在開展明察暗訪活動中，該局對營業(yè)窗口采取不打招呼、現(xiàn)場錄像、照相等方式進行暗訪，對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，營銷服務(wù)部門認真進行梳理、分析，制作成警示錄像片，在周例會上進行播放，并發(fā)放到各窗口單位、供電所、班組，督促各單位認真整改落實。通過開展明察暗訪，督促各窗口單位改進服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)，查找服務(wù)短板，制定整改措施，真正使供電企業(yè)服務(wù)水平進一步提升，員工的服務(wù)行為進一步規(guī)范，客戶滿意度不斷提高，為春節(jié)期間群眾享受優(yōu)質(zhì)高效的供電服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。（范本虎）
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