映象財(cái)經(jīng)

　　“以前客戶(hù)欠費(fèi)停電，繳清電費(fèi)后，需要抄表員到達(dá)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)，手動(dòng)操作才能送電。現(xiàn)在遠(yuǎn)程費(fèi)控系統(tǒng)采集到客戶(hù)電費(fèi)結(jié)清信息后，客戶(hù)在收到復(fù)電通知短信30分鐘內(nèi)回復(fù)，既通過(guò)費(fèi)控系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程復(fù)電。”10月21日，在濮陽(yáng)供電公司人民路營(yíng)業(yè)廳內(nèi)，營(yíng)業(yè)人員正熱情地向簽訂預(yù)付費(fèi)協(xié)議的客戶(hù)介紹遠(yuǎn)程費(fèi)控系統(tǒng)便捷功能。

　　據(jù)悉，遠(yuǎn)程費(fèi)控系統(tǒng)是智能電網(wǎng)背景下產(chǎn)生的一種新型用電模式，由傳統(tǒng)的“先用電后付費(fèi)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤跋雀顿M(fèi)后用電”,遠(yuǎn)程費(fèi)控模式是濮陽(yáng)公司加強(qiáng)電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)防范，培育客戶(hù)誠(chéng)信交費(fèi)觀念，進(jìn)一步為提客戶(hù)供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。它的啟動(dòng)，不僅能夠降低供電企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，有效解決電費(fèi)回收難題，同時(shí)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程停復(fù)電功能，大幅節(jié)約了人力、物力。對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)，可以隨時(shí)通過(guò)電力微信公眾號(hào)查詢(xún)掌握用電信息，享受繳費(fèi)后即時(shí)自動(dòng)恢復(fù)供電，余額不足系統(tǒng)自動(dòng)短信提醒等帶來(lái)的方便、快捷。

　　為有序開(kāi)展遠(yuǎn)程費(fèi)控推廣工作，濮陽(yáng)公司對(duì)營(yíng)業(yè)廳人員、95598人員、客戶(hù)經(jīng)理及用電檢查員開(kāi)展了遠(yuǎn)程費(fèi)控專(zhuān)題培訓(xùn)，讓一線員工深入了解和熟悉掌握智能電表遠(yuǎn)程費(fèi)控理論知識(shí)和操作方法，增強(qiáng)工作人員在遠(yuǎn)程費(fèi)控推廣過(guò)程中解決各類(lèi)問(wèn)題的能力。

　　濮陽(yáng)公司還積極開(kāi)展遠(yuǎn)程費(fèi)控業(yè)務(wù)咨詢(xún)和宣傳工作，做好遠(yuǎn)程費(fèi)控應(yīng)用推廣期間客戶(hù)溝通解釋工作。截至10月22日，濮陽(yáng)公司已簽訂“遠(yuǎn)程費(fèi)控”預(yù)付費(fèi)協(xié)議8900余戶(hù)。（欒紹忠  王海彬）