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          雅培奶粉里黑色小蟲蠕動 堅(jiān)稱質(zhì)量無問題

          2013-04-11 08:57:00 來源:新民晚報(bào)

          網(wǎng)友評論0條  查看全文(共1頁)

            編者按:今天的“網(wǎng)訴直通”講的都是“性命攸關(guān)”的事。幼兒奶粉里暗藏小蟲,稚嫩的孩子吃出毛病咋辦?救命氧氣送貨不準(zhǔn)時,孱弱的病人憋出好歹咋辦?老百姓的生命健康比天大,企業(yè)真該仔細(xì)掂掂肩膀上“責(zé)任”二字的分量!

            雅培奶粉黑色小蟲蠕動

            【投訴】今年3月,我在川沙鎮(zhèn)一家婦嬰用品專賣店買了一罐雅培金裝幼兒喜康力奶粉(1—3歲幼兒專用),生產(chǎn)日期為2012年3月20日,保質(zhì)期兩年半。4月8日中午,我打開奶粉罐,卻發(fā)現(xiàn)一只黑色小蟲從蓋子里爬了出來,而奶粉表面也有兩只小蟲在蠕動。“這罐奶粉我買回家就沒動過,怎么會有蟲子進(jìn)去,真是太嚇人了!”(李女士)

            【調(diào)查】李女士隨即致電雅培客服熱線反映情況,當(dāng)天下午,雅培公司一名工作人員上門查看,并拍照取證。對方堅(jiān)稱奶粉上市時經(jīng)過層層檢測,質(zhì)量絕無問題,至于為何出現(xiàn)蟲子,可能是運(yùn)輸過程中罐子受損導(dǎo)致蟲子爬入。(記者 房浩 王勤儉)

            【回應(yīng)】記者昨日聯(lián)系雅培公司,一名周姓工作人員表示,公司已派人上門調(diào)查,并確認(rèn)了蟲子的存在。究其原因,可能是奶粉在運(yùn)輸過程中罐口接縫處遭撞擊出現(xiàn)小裂縫,進(jìn)而導(dǎo)致小蟲爬入,當(dāng)然也不排除李女士在打開奶粉罐前,蓋子外面就有小蟲,打開后才掉入奶粉中。“確切的原因暫時還給不出來,但無論如何,小蟲都不可能是在生產(chǎn)過程中摻入的。”對于雅培的這番解釋,李女士表示無法接受,“開罐前我仔細(xì)看過,蓋子上根本沒有小蟲;如果是運(yùn)輸過程中罐口受損,那雅培也要承擔(dān)責(zé)任!”目前,雙方仍未就事件起因和賠償問題達(dá)成一致。

            申威氧氣送氣忽早忽晚

            【投訴】我先生患呼吸道衰竭,每天都要吸一瓶氧氣。但最近,申威公司每天送氣時間太不固定,最早與最晚要差5小時,導(dǎo)致氧氣要么浪費(fèi)要么不夠吸,病人被折磨得很痛苦。     (金女士)

            【調(diào)查】記者了解到,金女士的先生使用申威公司的氧氣瓶已有3年了,之前送氣時間一直固定在中午時分,非常準(zhǔn)時。然而從今年3月起,送氣有時早到10時多,有時又晚到15時30分,令人很不方便。夫婦倆打電話詢問公司,對方表示線路調(diào)整,因此時間無法固定。當(dāng)讀者詢問是否能大致框定一個時間時,客服竟說“反正月亮出來之前都算當(dāng)天送到”。 (記者 金旻矣)

            【回應(yīng)】記者致電申威公司,負(fù)責(zé)售后的工作人員表示最近線路確實(shí)正在進(jìn)行優(yōu)化,因此送貨時間會有浮動。他們會加快線路優(yōu)化步伐,盡可能給用戶方便。公司已和用戶溝通道歉,并通知配送部門盡快將金女士家的送貨時間固定下來,爭取早些能定時送上門。

            (房浩 王勤儉 金旻矣)

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