漫畫/王偉賓

　　網(wǎng)友發(fā)帖反映道路質(zhì)量問題，網(wǎng)監(jiān)人員為給朋友幫忙，違規(guī)刪除了該帖。這一舉動(dòng)引發(fā)網(wǎng)友不滿，紛紛聲討“刪帖”行為。刪帖人向網(wǎng)友道歉。

　　網(wǎng)帖被刪

　　網(wǎng)友稱監(jiān)督權(quán)被侵犯

　　21日下午，網(wǎng)友“戀上你的唇”在棗陽論壇上發(fā)表了一則網(wǎng)帖：“今天，我經(jīng)過神馳大道時(shí)發(fā)現(xiàn)，路面和綠化帶旁的水泥墩破損嚴(yán)重，不像人為造成的，應(yīng)該是施工問題。這條路修成的時(shí)間并不長，就壞成這個(gè)樣子，有關(guān)部門要重視一下?！碧呐溆?張圖片，顯示市政設(shè)施已經(jīng)損毀，脫落的水泥掉了一地。

　　22日上午，“戀上你的唇”再次登錄論壇，發(fā)現(xiàn)發(fā)的網(wǎng)帖被刪除。

　　網(wǎng)帖莫名被刪，“戀上你的唇”又連發(fā)了兩則網(wǎng)帖。

　　第一則網(wǎng)帖的內(nèi)容與21日所發(fā)的網(wǎng)帖內(nèi)容基本相同。

　　第二則網(wǎng)帖則質(zhì)問刪帖人：“我沒有發(fā)表不當(dāng)言論，你憑什么刪除？你與施工方是何關(guān)系，是不是他們讓你刪的帖？我是不是侵犯了你的利益？就算我侵犯了你的利益，我也是在行使正當(dāng)監(jiān)督權(quán)。”

　　“戀上你的唇”再三要求刪帖人給出回復(fù)，并在其他知名網(wǎng)站上發(fā)了同樣的帖文。

　　追問真相

　　網(wǎng)監(jiān)工作人員幫朋友刪帖

　　此帖引發(fā)網(wǎng)友熱議。

　　網(wǎng)友“銀信樹葉”：刪除網(wǎng)帖是在掩耳盜鈴，可悲！

　　網(wǎng)友“raymond”：刪帖，是下下策。

　　網(wǎng)友“路人乙”：你能刪除棗陽論壇上的網(wǎng)帖，你能刪除其他網(wǎng)站的網(wǎng)帖嗎？刪得越快，傳播得越廣。

　　記者聯(lián)系上棗陽論壇管理者。他說，像這樣反映民生問題的帖文，他們不會(huì)刪除。

　　他介紹，除了論壇管理人員外，棗陽市公安局網(wǎng)監(jiān)大隊(duì)也可以通過軟件刪除網(wǎng)帖。

　　棗陽市公安局相關(guān)負(fù)責(zé)人調(diào)查后表示，該網(wǎng)帖系網(wǎng)監(jiān)大隊(duì)一名工作人員所刪。按照規(guī)定，刪除網(wǎng)帖必須要經(jīng)過該局分管領(lǐng)導(dǎo)同意，這名工作人員的刪帖行為違規(guī)，他們已對(duì)其嚴(yán)肅批評(píng)。

　　負(fù)責(zé)人介紹，這名工作人員并非正式民警，剛剛進(jìn)入該隊(duì)工作。22日上午，這名工作人員接到一名朋友的電話，請他幫忙刪帖，他便刪了帖。

　　隨后，這名工作人員發(fā)帖稱：“我真摯地向被刪帖者和全體網(wǎng)民承認(rèn)錯(cuò)誤并道歉！”

　　公安部門聞過即改的做法得到了網(wǎng)民的贊揚(yáng)。

　　網(wǎng)友“布衣百姓”說，知錯(cuò)即改，網(wǎng)友原諒你了。

　　專家觀點(diǎn)

　　網(wǎng)絡(luò)互通，越刪傳播越快

　　湖北文理學(xué)院副教授張樊表示，從這起事件的發(fā)展過程可以看出，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代隨意刪帖是一種錯(cuò)誤做法。

　　首先，網(wǎng)絡(luò)是互聯(lián)的，刪起不到作用，就算刪了本地論壇上的信息，也控制不了類似信息出現(xiàn)在其他論壇上，以更快的速度傳播，進(jìn)而讓事件更引人注目。

　　其次，即使刪掉了網(wǎng)帖，封鎖了消息，也刪不掉隱藏的矛盾及隱藏在背后的公眾情緒，沖突會(huì)在某個(gè)時(shí)候以更激烈的方式表達(dá)出來。

　　張樊說，如何應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情，考驗(yàn)著各方。有錯(cuò)誤就要敢于道歉，有誤解就要及時(shí)澄清，對(duì)情緒化的網(wǎng)帖要冷處理。尊重網(wǎng)民，積極與網(wǎng)民溝通，便會(huì)帶來良好的互動(dòng)氣氛?！熬拖裰卫砗樗荒苁璨荒芏?。棗陽市公安局及時(shí)回復(fù)，便是疏，一疏問題就得到了解決?！睆埛f。

　　張樊認(rèn)為，相關(guān)部門不及時(shí)回復(fù)“神馳大道”的相關(guān)疑問，是一種錯(cuò)誤的選擇。建議相關(guān)部門積極面對(duì)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督，只有實(shí)事求是把老百姓關(guān)注的問題說清楚，才能贏得百姓的信任，不然就會(huì)喪失公信力，得不償失。