這一切，將會(huì)給康潔公司、加盟商，乃至鄭州洗衣行業(yè)，帶來什么？ 記者 趙卓/攝

　　歷史上的每一次變革、升級(jí)，都是新舊勢(shì)力互相撕扯的過程。

　　鄭州洗衣行業(yè)龍頭康潔洗衣近日正在經(jīng)歷著這樣一場(chǎng)變革，他們要升級(jí)做“洗衣工廠”，面臨被回購(gòu)的124家加盟商，約半數(shù)不愿妥協(xié)。

　　為什么會(huì)產(chǎn)生這樣的矛盾？矛盾又該如何解決？

　　加盟商

　　辛苦養(yǎng)大的孩子他們說抱走就抱走

　　6月19日上午，30余位康潔洗衣的加盟商在康潔公司鄭州總部的樓下掛起橫幅，要求康潔公司停止強(qiáng)制回購(gòu)加盟商的店面，還給加盟商自主經(jīng)營(yíng)權(quán)。

　　同時(shí)在網(wǎng)上流傳的還有一份被加盟商稱為霸王條款的“入股合同書”，其中，康潔公司要求加盟商將自己的康潔洗衣店面折價(jià)之后，入股康潔公司，加盟商們作為隱名股東，不在工商登記中顯示。

　　在鄭州東區(qū)開了一家康潔洗衣加盟店的吳先生，和康潔洗衣簽了3年的加盟合約，將于今年9月底到期。“我辛辛苦苦養(yǎng)大的孩子，他們說抱走就抱走了。”

　　吳先生說，洗衣店有養(yǎng)店期，到了該收回本金的時(shí)候，他們突然要改革，要收回加盟權(quán)，完全不顧加盟商利益，“說不帶你玩就不帶你玩了”。

　　不同意被回購(gòu)的吳先生，將于今年9月底合約到期時(shí)，失去康潔公司的加盟權(quán)。“雖然法律上是這么規(guī)定的，但是太不講人情了。”

　　三種回購(gòu)方式

　　據(jù)鄭州市康潔洗滌有限公司執(zhí)行總經(jīng)理武紅江介紹，公司確實(shí)要回購(gòu)加盟店，采取了三種回購(gòu)方式：

　　1.入股協(xié)議，即把店面評(píng)估以后以股份入到公司，即上文中的“入股合同書”。

　　2.投資回報(bào)，店面估值之后投資洗衣工廠，五年內(nèi)逐步返還，年投資回報(bào)率為20%，“一家估值30萬元的店面，每年返還6萬元，第五年返還36萬元。加盟商變成企業(yè)投資人。”

　　3.現(xiàn)金收購(gòu)，店面估值后先付20%，半年內(nèi)逐步給清。“預(yù)留半年時(shí)間，是因?yàn)檫@中間有衣物糾紛、顧客辦卡等未知消費(fèi)，要有一個(gè)消化過程。”

　　針對(duì)不接受回購(gòu)方式的店主，如果在合約期內(nèi)不愿交店，可以繼續(xù)運(yùn)營(yíng)，過了合約期，雙方商議是否續(xù)約，“我們不會(huì)再和加盟商續(xù)約。”

　　康潔

　　面臨行業(yè)升級(jí)才痛下決心

　　昨日上午11點(diǎn)左右，聚集在樓下的加盟商們決定選出部分代表上樓找公司的領(lǐng)導(dǎo)談判。這樣的談判，他們已經(jīng)和康潔公司進(jìn)行多次。

　　發(fā)展勢(shì)頭正盛，康潔公司為何要收回所有加盟權(quán)？“現(xiàn)在整個(gè)洗衣行業(yè)發(fā)展非常混亂，很多洗衣單店不注重質(zhì)量。”武紅江說，這對(duì)行業(yè)形象影響很大。同時(shí)，近年來房租、人力等成本漲速很快，單家門店利潤(rùn)下降。

　　對(duì)于加盟商認(rèn)為是康潔公司強(qiáng)制執(zhí)行的“霸王條款”，武紅江認(rèn)為這是企業(yè)發(fā)給加盟商加入新模式的一個(gè)邀約信號(hào)。

　　在他看來，康潔公司提供的條約已經(jīng)最大限度地考慮了加盟商的利益。

　　“已有65位加盟商和我們簽了協(xié)議。我從情感上理解加盟商的情緒，但是要跟上時(shí)代步伐，我們必須痛下決心做手術(shù)。”

　　分析

　　“洗衣工廠”PK松散聯(lián)盟

　　武紅江所說的“手術(shù)”，是康潔公司新引進(jìn)的一種模式——洗衣工廠。

　　據(jù)他表述，這種集約化的洗衣工廠模式，是在城市郊區(qū)建一座大型的洗衣工廠，在市區(qū)只租一個(gè)20平方米左右的門店作為收衣點(diǎn)。整個(gè)城市的收衣點(diǎn)收集衣物以后，統(tǒng)一運(yùn)送到洗衣工廠進(jìn)行洗滌。

　　目前，洗衣店的模式大都是前店后廠，每家洗衣店都有專業(yè)洗衣工具，占地面積50~100平方米，需要的人工多、占地大，成本很高，品質(zhì)也很難保障。

　　據(jù)康潔公司代表律師李蘋介紹，目前，康潔公司已經(jīng)在鄭州西區(qū)購(gòu)買了3000平方米的廠房，用來建設(shè)洗衣工廠，從國(guó)外引進(jìn)的各種先進(jìn)設(shè)備也已經(jīng)到位，預(yù)計(jì)今年7月份開始營(yíng)業(yè)。

　　在北京洗染行業(yè)協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)王樹森看來，這樣的洗衣工廠一旦建成，將對(duì)市區(qū)內(nèi)的洗衣單店帶來極大沖擊，“標(biāo)準(zhǔn)化、機(jī)械化的生產(chǎn)，一定程度上保證了洗衣品質(zhì)，也提高了效率。”

　　難以協(xié)調(diào)的雙方利益

　　在康潔公司看來，在已有124家加盟店的情況下，引入洗衣工廠模式并不是一件易事。

　　誘發(fā)昨日上午加盟商到康潔公司總部掛橫幅的導(dǎo)火索，是康潔公司封鎖了部分加盟商電腦里用于會(huì)員卡交費(fèi)、續(xù)費(fèi)、記錄日常銷售的系統(tǒng)。

　　康潔公司解釋這是參照商務(wù)部2012年11月1日發(fā)布實(shí)施的《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法》進(jìn)行的。該辦法要求“品牌發(fā)卡企業(yè)存管資金比例不低于上一季度預(yù)收資金余額的40%”。康潔公司稱，這部分資金他們要交給銀行存管，但部分加盟商未上交，只要上交就能開放系統(tǒng)。

　　而部分加盟商則稱，他們以前沒聽說過此項(xiàng)辦法，而康潔公司在關(guān)系統(tǒng)之前的頭天晚上才給他們發(fā)短信提醒。也有加盟商稱，自己沒收到短信。

　　矛盾的焦點(diǎn)不止這些。加盟康潔公司6年的王先生表示，康潔公司這是為了自己的“大夢(mèng)”，棄這些跟隨多年的加盟商于不顧。

　　他口中的“大夢(mèng)”，指的是康潔公司計(jì)劃在半年內(nèi)掛牌成為公眾公司，3~5年計(jì)劃上市。對(duì)于這一計(jì)劃，有些加盟商擔(dān)心有可能落空。

　　此外，加盟店估價(jià)多少、由誰來估價(jià)，也是加盟商不斷和康潔公司爭(zhēng)論的話題之一。

　　而估價(jià)的過程，并未引入第三方機(jī)構(gòu)。李蘋說，這是純民事的商業(yè)行為，雙方共同商議一個(gè)都能接受的價(jià)格，無需引入第三方機(jī)構(gòu)。昨日下午，雙方最終決定讓各自的律師對(duì)接。

　　北京洗染行業(yè)協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)王樹森

　　洗衣行業(yè)正進(jìn)行第三次變革

　　據(jù)北京洗染行業(yè)協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)王樹森介紹，中國(guó)的洗衣行業(yè)經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段：

　　第一階段是改革開放后，干洗店由國(guó)營(yíng)向民營(yíng)轉(zhuǎn)變；

　　第二階段是加盟連鎖企業(yè)迅速發(fā)展階段，在這一階段也有做洗衣工廠的，但都未成功；

　　第三階段就是目前行業(yè)正在經(jīng)歷的，由單店向洗衣工廠的轉(zhuǎn)變。

　　前兩個(gè)發(fā)展階段，康潔公司都緊緊抓住了，“康潔公司是全國(guó)第一個(gè)做加盟連鎖的公司，在前兩次的變革里，它都走在了前面。”

　　王樹森說，隨著物價(jià)上漲，房租、人工都在漲，唯獨(dú)洗衣服的價(jià)格上不去，“市場(chǎng)上很多前店后廠的小店，價(jià)格低，服務(wù)差，一些單店經(jīng)營(yíng)越來越困難。”

　　在他看來，洗衣行業(yè)第三次升級(jí)，康潔走在了后面，“這種模式在國(guó)外已經(jīng)做了很多年，我的經(jīng)驗(yàn)是發(fā)達(dá)國(guó)家洗衣行業(yè)的今天就是我們的明天，這方面中國(guó)的南方走得比較早，福州、寧波、深圳都已在做洗衣工廠。”

　　王樹森說，康潔這次沒走到第一，但是步子邁得特別大。

　　中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)楚東

　　洗衣工廠的出現(xiàn)非常必要

　　中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)楚東則說，特許加盟企業(yè)的轉(zhuǎn)型問題，一直都存在，近幾年尤為多見。

　　“企業(yè)發(fā)展到一定階段之后，規(guī)模擴(kuò)大，近幾年經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好。很多企業(yè)利潤(rùn)下降，面臨升級(jí)轉(zhuǎn)型。”

　　在他看來，洗衣連鎖企業(yè)在發(fā)展壯大的同時(shí)，都面臨著同一個(gè)問題，市中心的店面租金越來越高，導(dǎo)致單店的盈利能力降低，盈利點(diǎn)低的企業(yè)逐漸被邊緣化。

　　洗衣店面由市中心逐漸轉(zhuǎn)向社區(qū)，但是市中心依舊存在洗衣的需求，這種情況下，洗衣工廠非常必要。

　　公司要協(xié)調(diào)好雙方利益

　　楚東認(rèn)為，洗衣連鎖企業(yè)做洗衣工廠，對(duì)加盟商來說是有利的。

　　因此，他認(rèn)可康潔轉(zhuǎn)型做洗衣工廠的模式：“一是可以保障品質(zhì)，減少糾紛；二是原先的加盟商可以集中精力做營(yíng)銷，以前因?yàn)榫τ邢薏荒芙邮盏囊路F(xiàn)在可以接了。”

　　加盟連鎖企業(yè)如何在事前規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，楚東建議，加盟商在簽署加盟協(xié)議的同時(shí)，也要加上回購(gòu)條款。

　　之前未加上回購(gòu)條款，事后出現(xiàn)糾紛的，他建議，公司要盡量協(xié)調(diào)好加盟商的利益，“不要操之過急，最好一家一家去做工作，談下來的嘗試新模式，談不下來的先讓其維持原有模式，如果對(duì)方看到新模式的優(yōu)點(diǎn)，自然會(huì)加入，也會(huì)減少糾紛。針鋒相對(duì)地激化矛盾，對(duì)雙方都不好。”

　　（記者 陳曉麗）