[摘要] 讀者張女士遇到一件煩心事兒，女兒今年11歲，按理說可以使用兒童票，但是孩子個子兩年前就躥過了1.5米，上網給孩子訂火車票，有好幾次，系統默認兒童身份證自動出半價票，可是到了火車站，因為女兒個子超高，檢票員又讓家長補全票。
讀者張女士遇到一件煩心事兒，女兒今年11歲，按理說可以使用兒童票，但是孩子個子兩年前就躥過了1.5米，上網給孩子訂火車票，有好幾次，系統默認兒童身份證自動出半價票，可是到了火車站，因為女兒個子超高，檢票員又讓家長補全票。記者經查詢發現，鐵路部門、航空公司、公交集團、各大公園以及電影院等制定的兒童購票標準各不相同，甚至同行業的標準也都不一樣。為此，有關專家也呼吁，能否出臺統一標準。
案例：系統默認兒童票
張女士告訴記者，不久前，她帶著11歲的女兒從北京西站乘車，前往河南鶴壁。當時，女兒的身高已經達到1.6米了，于是檢票員在進站口時攔住了她，稱孩子身高超出1.5米上限，必須要補全票。
張女士趕緊跟檢票員解釋說，女兒的火車票是從12306火車票訂購官網上預訂的，當時她輸入孩子的身份證，系統默認出的半價票，并不是她有意要逃票。張女士只好一路小跑到北京西站北二出口處的補票口，為女兒補辦了一張全票。
另一名讀者彭女士說，此前她也遇到過同樣的煩惱。孩子12歲，身高超過了1.5米，乘坐火車時，必須購買全票。可是，此前她在12306官網給孩子訂票時，也是因為系統默認兒童身份證出半價票，沒有買成全價票。彭女士和孩子乘坐的是高鐵，當時檢票員拿著一份名單，核對每個孩子是否超高，然后在列車上為其辦理了補票手續。盡管如此，彭女士還是希望直接能為超高的孩子購買全價票，這樣能省去不必要的麻煩。
針對兩位家長的困惑，記者咨詢了12306鐵路客戶服務中心熱線。工作人員表示，一名成年旅客可以攜帶一名16歲以下的兒童免票乘車，如果這名兒童身高在1.2米至1.5米之間，須購買兒童票，一旦超過1.5米，須購買全價票。目前在12306官網上，可以將兒童的身份證添加到“常用聯系人”一欄，然后將此欄下方“旅客類型”更改成“成人”，即可為超高的兒童購買全價票。聽到這個消息后，彭女士當即嘗試，果然解決了之前的問題。為此，她立刻將這個消息轉發到朋友圈里，告訴給其他的母親。“現在孩子普遍營養好，個頭超高的現象很常見，所以這個新辦法太重要了。”彭女士說。
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