映象財(cái)經(jīng)

　　映象網(wǎng)訊（記者 張煒 通訊員 史曉巖）“目前已經(jīng)完成對(duì)17個(gè)供電所的摸排，實(shí)際掌握營(yíng)業(yè)廳的軟硬件情況，公司將圍繞不同崗位、不同專業(yè)，對(duì)員工進(jìn)行針對(duì)性業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，全面提升員工隊(duì)伍整體素質(zhì)。”3月9日，內(nèi)黃公司營(yíng)銷部營(yíng)業(yè)廳主管向記者講到，公司已擬定2017年服務(wù)窗口人員培訓(xùn)計(jì)劃，按照“缺什么、補(bǔ)什么、需什么、學(xué)什么”的原則，用半年時(shí)間對(duì)基層窗口人員進(jìn)行輪訓(xùn)，全面提升供電服務(wù)水平，并將在3月16日對(duì)供電所長(zhǎng)及營(yíng)業(yè)廳負(fù)責(zé)人召開(kāi)第一次培訓(xùn)。

　　此次窗口人員培訓(xùn)，該公司已于年初開(kāi)始籌備，前期對(duì)各營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)有硬件配備情況進(jìn)行登記，窗口人員還就日常工作中遇到的各類熱點(diǎn)問(wèn)題和敏感問(wèn)題進(jìn)行問(wèn)題收集，查漏補(bǔ)缺不斷完善公司服務(wù)體系。內(nèi)黃公司將培訓(xùn)內(nèi)容與工作相結(jié)合，涉及到各類服務(wù)規(guī)范制度、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝受理流程、規(guī)定和要求及服務(wù)禮儀知識(shí)等，逐步建立常態(tài)化學(xué)習(xí)機(jī)制，便于及時(shí)傳達(dá)到位最新業(yè)務(wù)信息，提高窗口及服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)、溝通能力和服務(wù)技巧。