映象財經

　　映象網訊（記者 王麗萍 通訊員 周自衛）為進一步增強金融消費者的自我保護意識，構建和諧的金融消費環境，郵儲銀行焦作市分行“3·15”期間組織開展“金融消費者權益日”活動。

　　本次宣傳活動共分兩個宣傳主題，一是“權利·責任·風險”，通過加強對金融消費者風險責任意識的教育，提升金融消費者的風險識別能力和為自己決策承擔責任的意識，引導金融消費者通過合法程序解決金融消費糾紛;二是“安全用卡、明白消費”，旨在宣傳銀行卡安全知識和安全用卡意識，提高消費者理性使用銀行卡產品、防范涉銀行卡金融侵害的能力。

　　圖1：市區支行網點宣傳現場

　　圖2：縣支行網點宣傳現場

　　圖3：3月14日山陽街心花園宣傳現場

　　圖4：向客戶講解、發放宣傳資料

　　為提高活動實效，郵儲銀行焦作市分行成立活動領導小組，制定了詳實的活動實施方案，編制印發宣傳手冊和宣傳折頁，組織轄內機構結合實際積極開展多種形式、多層次的宣傳活動。一是網點陣地宣傳，活動期間，各網點設立咨詢臺，選派綜合素質高、服務意識強的人員負責金融消費維權咨詢、受理工作，及時、認真、詳細解答消費者提出的問題，及時妥善處理咨詢、投訴事項。同時，通過網點電子顯示屏等形式突出活動主題，向網點客戶發放包含消費者金融知識、客戶投訴渠道等內容的宣傳資料。二是“走出去”開展集中宣傳。各單位紛紛與周邊的社區、市場等合作，通過設點宣傳、金融知識講座、座談會等，開展針對性、有特色的普及活動。3月14日下午，市分行法律與合規部與山陽區支行工作人員一起進入山陽區街心花園開展集中宣傳活動，進一步擴大金融消費權益保護的社會知曉度。三是網絡、媒體等宣傳。目前焦作市分行通過微信公眾號開辟專欄，已推送兩篇宣傳信息。