映象新聞

列車乘務(wù)員為老年旅客提供免費(fèi)服務(wù)

　　映象網(wǎng)快訊（記者 阮海峰 實習(xí)生 付燕妮）“好美啊！”7月13日19時，鄭州到銀川的K2502/1次列車已經(jīng)進(jìn)入銀川境內(nèi)，車窗外西部特有的美景，讓許多來自中原的游客發(fā)出由衷地贊嘆。

　　鄭州客運(yùn)段銀川車隊承擔(dān)著目前我局唯一一趟由鄭州開往銀川的列車，車隊現(xiàn)有干部職工250人，黨員67名，車隊人員平均年齡50歲。“我們擔(dān)當(dāng)?shù)碾m然是普速列車，但也要讓旅客享受到高質(zhì)量的服務(wù)。”就在幾個小時前，車長孫雙穩(wěn)為來自河南商丘的76歲老人吳敏過了一次特別的生日。“這是第一次在火車上過生日，太難忘了。”老人激動不已，老人的兒子將生日圖發(fā)到朋友圈，獲得了親朋好友的一致點(diǎn)贊。

　　好服務(wù)源自強(qiáng)有力的引領(lǐng)。在銀川車隊，黨總支始終堅持以客為本，要求每名黨員在暑運(yùn)中寫出服務(wù)設(shè)想和保證，每個班組提煉出自己的服務(wù)理念。梁凌所在的銀川6組就提出了“接受旅客、欣賞旅客、贊賞旅客”的服務(wù)理念。“黨員當(dāng)先鋒，在我們車隊不是一句口號，而是實實在在的行動。” 梁凌說，暑運(yùn)以來，K2502列車經(jīng)常超員30%以上，67名黨員身先士卒，充分發(fā)揮模范帶頭作用，做到站站調(diào)整行李，大站小站一個樣；站站供應(yīng)開水，車行千里路杯中水不干。

　　進(jìn)入暑期，旅游客流不斷攀升，受今年夏天南方大部分省份雨水的影響，許多游客選擇了向西進(jìn)發(fā)。“考慮到車上旅游的乘客較多，我們特地準(zhǔn)備了相關(guān)的地圖、紀(jì)念品等，方便旅客出行。”銀川車隊黨總支書記史予邊說，邊拿出一張最新版的銀川旅游圖。

　　在這趟列車上，經(jīng)常會看到佩戴黨徽的乘務(wù)員與旅客開心互動，對旅客噓寒問暖，這些“紅色”使者，正在用實際行動傳遞著絲綢之路上的溫馨和歡樂。(通訊員 張強(qiáng) 史宇）