映象網(wǎng)訊 12月22日獲悉，為了掌握轄區(qū)客戶用電設(shè)備的使用狀況，提高客戶服務(wù)滿意度，開封縣供電公司開展了重要客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)回訪活動，對用戶走訪中提出的意見和建議整改情況進(jìn)行反饋，此舉得到了廣大客戶的普遍歡迎和贊賞。
客戶回訪的主要內(nèi)容包括：服務(wù)環(huán)境、供電質(zhì)量、行風(fēng)情況、服務(wù)態(tài)度、報(bào)裝接電、交費(fèi)查詢、供電搶修、投訴處理、停電公告、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、營業(yè)收費(fèi)、供電質(zhì)量等項(xiàng)目。回訪客戶采取點(diǎn)、面結(jié)合，重點(diǎn)回訪的原則。采取以電話、定期走訪等形式，以現(xiàn)場走訪和電話回訪兩種形式向客戶進(jìn)行詢問。同時建立客戶回訪檔案庫，實(shí)行分級管理，統(tǒng)一客戶回訪流程、統(tǒng)一分類管理模式、統(tǒng)一統(tǒng)計(jì)上報(bào)程序、統(tǒng)一考核標(biāo)準(zhǔn)。
該公司將以回訪活動為契機(jī)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步形成制度，通過不定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查及服務(wù)質(zhì)量跟蹤回訪，來回報(bào)廣大客戶對供電企業(yè)的支持和關(guān)注。（苑景波）
相關(guān)閱讀 換一換
-
開封縣供電公司：全力做好秋季防外力破壞工作
9月15日，開封縣供電公司客戶中心負(fù)責(zé)人向施工的農(nóng)民工溫馨提醒到。這是開封縣供電公司積極部署防外破工作，確保線路安全穩(wěn)定運(yùn)行的一個縮影。
-
開封縣供電公司：共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)迎峰度夏工作紀(jì)實(shí)
為了讓孤寡老人和貧困家庭用戶有個明亮的住所，清除安全用電隱患，度夏期間，該公司黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員先后來到開封縣范村鄉(xiāng)南村老人胡德生和何保成家，為老人家里整修線路、更換開關(guān)。
-
開封縣供電公司：宣傳電費(fèi)繳納多元化
9月9日，正直電費(fèi)繳納高峰期，開封縣供電公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)來到中心營業(yè)廳，幫助正在等待繳費(fèi)的居民辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)，宣傳電費(fèi)社會化代收工作，積極倡導(dǎo)客戶進(jìn)行各種方式繳納電費(fèi)。
-
開封縣供電公司：挖出“竊電者” 客戶疑慮消
9月2日上午，從10多里外趕到開封縣供電公司陳留供電所的某冷庫老板張某，一邊拿出1607.57元交電費(fèi)，一邊不停地向供電所員工道謝。
-
高溫下的堅(jiān)守
——記開封縣供電公司迎峰度夏二三事
-
開封縣供電公司：開展零點(diǎn)工程更換電流互感器
6月29日，開封縣供電公司計(jì)量管理中心開展零點(diǎn)工程更換電流互感器，工作從29日23點(diǎn)50開始到30日1點(diǎn)30結(jié)束，更換了城4板（范村）10千伏電流互感器，解決了迎峰度夏用電負(fù)荷增加計(jì)量設(shè)備、保護(hù)設(shè)備的安全問題。
-
開封縣供電公司：開展“二級聯(lián)創(chuàng)”標(biāo)準(zhǔn)化臺區(qū)培訓(xùn)
為提升配網(wǎng)工程標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)施工單位的工作質(zhì)量和水平，加強(qiáng)施工隊(duì)伍綜合技能素質(zhì)，近日，市公司配電運(yùn)檢室對開封縣供電公司輸配電黨支部就配網(wǎng)工程標(biāo)準(zhǔn)化施工工藝、技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)和交流經(jīng)驗(yàn)。
-
開封縣供電公司：把“三嚴(yán)三實(shí)”落到實(shí)處
為進(jìn)一步提升窗口服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、群眾滿意度，從6月10日開始，開封縣供電公司嚴(yán)格落實(shí)“三嚴(yán)三實(shí)”采取“三提升”系列措施，提升供電服務(wù)質(zhì)量，推動供電服務(wù)水平上新臺階。
-
開封縣供電公司：建立“客戶經(jīng)理”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
6月9日，開封縣供電公司客戶經(jīng)理吳嶺主動來到該縣中康小區(qū)，向社區(qū)居民發(fā)放用電服務(wù)聯(lián)系卡，現(xiàn)場為群眾辦理業(yè)務(wù)提供咨詢服務(wù)，將電力服務(wù)送到社區(qū)群眾的身邊。
-
開封縣供電公司：尋找身邊的“最美國網(wǎng)人”
近日，開封縣供電公司根據(jù)上級公司部署要求，全面啟動“尋找最美國網(wǎng)人”活動，充分發(fā)揮企業(yè)文化凝心聚力優(yōu)勢和服務(wù)保障作用，營造“發(fā)現(xiàn)最美、弘揚(yáng)最美、踐行最美”的良好氛圍。
-
開封縣供電公司：多措并舉度“三夏”
6月1日中午，烈日當(dāng)頭，開封縣供電公司西姜寨供電所正忙著線路清障，這是該公司迎峰度夏的措施之一。
-
開封縣供電公司：走進(jìn)企業(yè)宣傳峰谷電價政策
開封縣供電公司：走進(jìn)企業(yè)宣傳峰谷電價政策
-
開封縣供電公司：連續(xù)3年榮獲省公司優(yōu)質(zhì)工程
映象網(wǎng)訊 5月21日獲悉，國網(wǎng)河南省電力公司印發(fā)《關(guān)于命名2015年35千伏輸變電優(yōu)質(zhì)工程的通知》，開封縣仇樓35千伏變電站主變增容工程榮獲35千伏輸變電優(yōu)質(zhì)工程。這是該公司35千伏輸變電工程連續(xù)3年榮獲省公司優(yōu)質(zhì)工程。
-
開封縣供電公司：“四步工作法”反違章
5月21日獲悉，開封縣供電公司創(chuàng)新實(shí)施“拍、曬、理、改”四步工作法，踐行全員參與、過程監(jiān)督、一線防控工作理念，大力提扶溝縣供電公司：開展技能競賽 提升業(yè)務(wù)素質(zhì)升反違章工作質(zhì)量。
-
開封縣供電公司：巧用網(wǎng)絡(luò)地圖布點(diǎn)配電臺區(qū)
5月15日獲悉，開封縣供電公司提前做好迎峰度夏工作，利用谷歌地圖分析了解全縣用電村的街道、原有變壓器分布情況，找出供電薄弱點(diǎn)，滿足迎峰度夏期間居民客戶用電需求。
- 新聞
- 財(cái)經(jīng)
- 汽車
- 體育
- 娛樂
- 健康
- 科技
個稅改革方案或明年出爐 首套房貸利率有望納入抵扣
- 我國成品油出口現(xiàn)爆發(fā)式增長 十三五仍將不斷擴(kuò)大
- 天然氣第一個市場化改革試點(diǎn)落地 油氣改革方案漸行漸近
- 金價大跌3%至五個月低點(diǎn) 因商品市場普遍遭拋售
- 央行周一開展1850億元逆回購 資金價格繼續(xù)上漲
- 商務(wù)部：外貿(mào)結(jié)構(gòu)調(diào)整和動力轉(zhuǎn)換加快趨勢沒有改變
- 樓市調(diào)控再落子：兩部委發(fā)文規(guī)范明碼標(biāo)價
- 10月份人民幣匯率指數(shù)繼續(xù)保持基本穩(wěn)定
- 地方養(yǎng)老金入市年內(nèi)啟動 首批規(guī)模2千億至3千億
銀行頭條
浦發(fā)銀行專注并購金融 助力中國制造“走出去”
保險(xiǎn)頭條
中國太保榮獲上海金融創(chuàng)新獎多個獎項(xiàng)
股票資訊
- 并購重組激發(fā)活力 創(chuàng)業(yè)板盈利水平持續(xù)提升
- 午評:滬指失守2700點(diǎn)跌0.63%
- A股股份回購制度迎來重大調(diào)整
- 證監(jiān)會：逐步向市場公開IPO審核指引
- 債轉(zhuǎn)股3500億資金到位 痛點(diǎn)待解
- 中小型私募更趨謹(jǐn)慎
- 可轉(zhuǎn)債低位震蕩 機(jī)構(gòu)關(guān)注中長期配置機(jī)會
財(cái)經(jīng)要聞
- 消費(fèi)金融下半年發(fā)展繼續(xù)向好
- 理財(cái)規(guī)模“瘦身” 銀行理財(cái)業(yè)務(wù)謀轉(zhuǎn)型
- 稅務(wù)總局強(qiáng)化對欠薪失信企業(yè)信用懲戒
- 萬億專項(xiàng)債發(fā)行提速 9月將超5000億
- 馬云明年不再擔(dān)任阿里董事局主席
- 8月房企新增融資額同環(huán)比雙降
- 金融委：保持股債匯平穩(wěn)健康發(fā)展
- 8月CPI同比漲2.3% 創(chuàng)半年內(nèi)新高
- 銀行對“房租貸”態(tài)度愈加謹(jǐn)慎
- 5000元/月“起征點(diǎn)”下月實(shí)施
- 明確調(diào)價五項(xiàng)要求 證監(jiān)會破停牌依賴癥
- 全國首套房貸款利率微漲